智百威助力愛嬰港開啟數(shù)字化、在線化管理，覺醒最強品牌運營

日期：2022-11-14返回列表

與父母的樸素育兒觀相比，年輕父母們更推崇科學(xué)的育兒觀念，他們注重精細(xì)化、全方位的培養(yǎng)模式，并且他們的消費觀念和消費習(xí)慣也更符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的消費特點。

基于當(dāng)下的時代背景，再加上多年的疫情使實體行業(yè)越來越難做。近日，愛嬰港連鎖母嬰品牌發(fā)起了一場大變革，依托數(shù)字化管理系統(tǒng)，打破常規(guī)的運營模式，邁向新經(jīng)營、新模式、新渠道、新品牌。

此次愛嬰港的變革之戰(zhàn)，由智百威工程師全程協(xié)助升級、落地。在實施之前，智百威通過多次與愛嬰港負(fù)責(zé)人溝通，精確了解到愛嬰港當(dāng)下的以下痛點：

業(yè)務(wù)場景單一
當(dāng)下只有實體門店一種銷售模式
沒有與會員建立聯(lián)系的能力
會員離店后，不能再為會員提供服務(wù)
缺少更精準(zhǔn)的分析能力
隨著品牌擴(kuò)張，門店需要更強大的系統(tǒng)來支撐
沒有做私域運營
沒有私域運營方案營銷活動不豐富
門店管理比較傳統(tǒng)

缺少數(shù)字化管理、智能化管店

根據(jù)客戶當(dāng)下的痛點，我們給出了一套合適的解決方案，并全程陪同升級落地，那一起來看看我們是如何做的吧。

從框架上“動刀”

改變以往的整體經(jīng)營框架

此次愛嬰港的品牌升級，一家企業(yè)里，運用的系統(tǒng)相當(dāng)于是企業(yè)“大腦中樞”的存在，“大腦中樞”的能力，影響了企業(yè)的經(jīng)營力。隨著愛嬰港的門店不斷擴(kuò)張，對系統(tǒng)有了更高的需求，所以第一步首先是對使用的系統(tǒng)進(jìn)行了升級，上線智百威連鎖專賣系統(tǒng)。

通過這個智百威連鎖專賣系統(tǒng)“大腦中樞”重新建立管理模式、經(jīng)營模式、銷售模式、服務(wù)模式、支付模式等。

數(shù)字化選品、控品、采購

提高消費者的認(rèn)可、滿意度

門店前臺銷售數(shù)據(jù)反饋至后臺，由后臺進(jìn)行商品分析，分析不同門店周邊顧客更喜愛哪些品類，再進(jìn)行門店配貨，根據(jù)門店優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，不再統(tǒng)一配貨，提高顧客對門店選品的滿意度。
采購業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化，通過智百威連鎖專賣后臺庫存預(yù)期及商品銷售周期生成采購訂單進(jìn)行訂貨。
企業(yè)采購數(shù)據(jù)智能化：實現(xiàn)采購需求到付款全流程采購數(shù)據(jù)管理，挖掘采購數(shù)據(jù)價值，更有效地支撐企業(yè)采購決策管理。
企業(yè)采購服務(wù)質(zhì)量提升：申請審批時效、退換貨情況、付款統(tǒng)計、供應(yīng)商評價等多維度指標(biāo)數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計可分析，促使整體工作效率提升。

人、貨、場、會員在線化

線上線下統(tǒng)一運營與會員建立緊密關(guān)聯(lián)

先來說下會員角度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要考慮的是改變原來的方式，會員離店后依然能享受到服務(wù)，能與愛嬰港的店員有聯(lián)系。
而要達(dá)成這樣的目的，我們推薦愛嬰港通過來購平臺搭建屬于自己的線上商城，達(dá)到人、貨、場在線化，會員離店后依然能夠享受服務(wù)、購買商品，而愛嬰港也能借助平臺將零散的會員轉(zhuǎn)化成私域流量。
與會員建立了連接點后，更重要的是進(jìn)行會員運營，通過智百威來購線上平臺進(jìn)行會員數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀，參數(shù)這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷，通過多種方式的營銷來取得與會員的緊密互動。

全員學(xué)習(xí)數(shù)字化運營

輕松掌握新產(chǎn)品技能

門店的改革，服務(wù)的人員意識也非常重要，說到數(shù)字化經(jīng)營、精準(zhǔn)化營銷、運營商城、私域運營等，沒有接觸前，一聽到這些專業(yè)的詞，只覺得頭大，不會做。

考慮到這一點，智百威總部專門安排了工程師前往愛嬰港總部辦公室，對管理人員進(jìn)行了全員培訓(xùn)、講解，同時也去到了門店對店員講解了日常盤點、收銀等工作流程。講解完后，店員說，沒有剛開始的時候一知半解了，原來系統(tǒng)會帶著我去運營，去管理。

為愛嬰港上線的這套智百威方案，系統(tǒng)都會自動分析門店經(jīng)營狀態(tài)，給予經(jīng)營建議；在營銷方面，都是用的RFM模型分析，會員自動分層，給予精準(zhǔn)的營銷建議。所以，此次轉(zhuǎn)型落地起來非常順暢，系統(tǒng)對人員沒有過高的要求，輕松掌握新產(chǎn)品。