商場如戰(zhàn)場，從這3家商超解析如何運(yùn)籌帷幄贏得火爆客流
日期：2022-10-24返回列表
商場如戰(zhàn)場，受疫情帶來的環(huán)境動蕩，形勢越來越嚴(yán)峻?，F(xiàn)在開店用四面楚歌來形容也不為過，時常感覺就要發(fā)起背水一戰(zhàn)。
本期，我們總結(jié)了近期新開業(yè)的3家智百威用戶案例，一起聽聽他們的分享，看看他們是如何披荊斬棘，克服重重困難的呢？
01星悅超市
超市名稱：星悅超市
門店區(qū)域：山西省
門店規(guī)模：3500平方
上線方案：上線智云新零售+電子價簽
02 新佳惠超市
超市名稱：新佳惠超市
門店區(qū)域：廣東省
門店規(guī)模：3000平方
上線方案：上線智云新零售+來購+威支付
03 陳華超市
超市名稱：陳華超市
門店區(qū)域：廣東省
門店規(guī)模：3000平方
上線方案：上線智云新零售+來購+威支付
接下來我們看看他們是用的哪些戰(zhàn)術(shù)，打贏這場仗的呢？
01 用兵如神 運(yùn)用對的數(shù)字化經(jīng)營工具
開店我們都知道肯定是要盤下場地，裝修成門店，但門店盤下來了，那接下來呢？要怎么樣才能讓這個店運(yùn)作起來呢？
開店也都知道要招人，但招的人要怎么管理？怎么安排才能發(fā)揮到作用，完成工作？
店盤下來了，人在招了，可能還會上網(wǎng)搜索下門店用什么系統(tǒng)，一搜索會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在都在講數(shù)字化解決方案，瞬間又遇到了知識盲區(qū)，還擔(dān)心起了，自己招的人會不會用當(dāng)下時代的門店收銀系統(tǒng)？
面對以上這些問題，他們都統(tǒng)一選擇了智百威智云新零售系統(tǒng)。智百威智云新零售系統(tǒng)對使用人員門檻要求不高，系統(tǒng)在體驗(yàn)方面做了簡化處理，整個流程也是向?qū)降闹敢僮?。收銀員、采購、財務(wù)、運(yùn)營等每個部門、每個崗位的人員需要走什么流程，每個人的工作是什么，都會在系統(tǒng)里體現(xiàn)出來，大家照著流程做，不會錯亂，效率又高，這便是用兵如神了。選對系統(tǒng)，不管是門店流程還是人員管理起來就不會那么麻煩了。
02 武藝超群 用技術(shù)實(shí)力俘獲顧客心智
這里不得不講一下胖東來了，胖東來在零售圈一致受到業(yè)界的認(rèn)可，他做的這么成功的原因之一，就是以顧客為中心，始終為顧客考慮。
以顧客為中心，除了體現(xiàn)在人的服務(wù)外，還體現(xiàn)在了技術(shù)上面。通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)更加便捷的體驗(yàn)，這也是不二選擇。既然要通過技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，那就要選擇一款武藝超群即技藝超群的系統(tǒng)。
智百威同時向這三家新用戶展現(xiàn)了十八般武（技）藝：
比如平時可能會遇到商品價簽紙牌糊掉看清的情況，通過智百威電子價簽就解決了價簽糊掉的問題；
比如顧客想辦張會員卡享受會員價，但又怕辦理起來太繁瑣造成會想放棄，通過智百威電子會員就解決了顧客的顧慮，顧客只要掃碼即能成為門店會員；
比如顧客想要小票，但打印的紙制小票不易保存，通過智百威電子小票就解決了小票丟失的問題，顧客可以隨時在線上查詢消費(fèi)清單。
03 步步為營 緊緊抓住每一個流量
吸引顧客進(jìn)店，顧客進(jìn)店如何留住這每一步都要精細(xì)運(yùn)營，如果錯過就是流失了自己的資金池，常言道會員即門店的資金池，所以會員運(yùn)營是每家門店的重中之重。
說到會員運(yùn)營，可以參考下這3家門店的方法，這3家門店分別上線了智百威威支付平臺。智百威威支付是一款聚合了多種移動支付方式的商戶收款產(chǎn)品，起初只能滿足于門店前臺收款業(yè)務(wù)。
但隨著技術(shù)的迭代升級，威支付已經(jīng)不僅僅是收款產(chǎn)品，更是一款引流產(chǎn)品。使用智百威威支付后，客戶進(jìn)店購買商品結(jié)算成功時便能成為門店的會員，即支付即會員。并且在結(jié)算成功后還能發(fā)放優(yōu)惠禮券，吸引顧客二次回購。
通過威支付引流來的會員，在后期門店可通過精準(zhǔn)的營銷方案來促進(jìn)會員留存、復(fù)購，發(fā)揮出為資金池添金的效果。只要步步為營不放棄任何一個能獲得流量的地方便能步步為贏。
04 決勝千里 24小時保持自身競爭力
商場、超市這個業(yè)態(tài)基本上是沒有24小時營業(yè)說法的，所以實(shí)體門店總有打烊的時候，門店打烊在顧客想購物時意味著給了其它同行機(jī)會，把顧客讓出去了。失去顧客容易，再把顧客拉回來卻很難，絕不能給對手留機(jī)會。
考慮到顧客購買方式，又進(jìn)一步考慮到就算是營業(yè)時間，在網(wǎng)購時代，很大一片顧客依然習(xí)慣線上購物，這樣還是給了對手機(jī)會，降低了競爭力。
綜合以上考慮，新佳惠超市及陳華超市上線智百威來購線上運(yùn)營平臺，搭建了自家品牌小程序商城。搭建商城時開放了自提、同城配送、順豐同城配送、快遞四種物流方式，滿足消費(fèi)者的購物習(xí)慣。
主要還解決了線下門店打烊后，顧客無法到門店購物的問題，將門店搬到線上，顧客24小時都能選購，既不會錯失訂單，又不會流失顧客。總結(jié)下來就是千里之外的顧客，隨時隨地都能下單，這便是決勝千里了。
總結(jié)整體方案：用兵如神，通過智百威系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)將人管理有序；武藝超群，十八武藝樣樣都要精通，運(yùn)用新技術(shù)為顧客實(shí)現(xiàn)便捷購物體驗(yàn)；步步為營抓住每一個顧客成為門店會員，做到步步為贏；決勝千里，就算實(shí)體門店打烊也要保持競爭力，不松懈，千里之外的顧客也能隨時購買商品。這便是打勝仗的秘籍。
