01

用口碑吸引客流，集中部署40+門店

花樣年華說，我要做不管是家長還是學生，一聽到“花樣年華”就很熟悉，很放心的店，所以我們在做發(fā)展計劃時，專注把門店的選址主要是選在瀘州市各個學?；蛘呔用駱亲〉闹苓叀＝刂怪两?，花樣年華在瀘州市有40+家門店，如果是開在全國或者全省有40家，那要打造知名度是很難的，但集中在一個市，那效果會比較明顯。事實證明，這確實是有效果的，現(xiàn)在我們收獲了家長、學生們的認可，已經打出了一定的知名度。

02

商品迭代的速度趕在新鮮感消失前

經常要迭代補充新品?；幽耆A說，因為我們的客戶群體是學生，學生文具的特點就是更新速度快，如果商品一直是那些款式，那很容易就疲勞了，從而導致客流流失，如果商品的迭代速度能趕上他們新鮮感消失前，讓他們每次到店都有新鮮的東西，那就不擔心客流會流失。關于門店的經營商品我們目標明確，主營文具、圖書、百貨、禮品這四大類，這四大類基本上滿足了學生日常所需物品。

03

身份+專享優(yōu)惠驅動到店回購

買贈、會員價是我們重點要做的，因為客戶群體是學生，學生很多時候是為興趣而買，所以在買贈這塊，一直是我們花大精力著重思考的一塊，如果贈送的物品不能引起他們的興趣或者覺得實用，那就是一個失敗的活動了。

成為我們門店的會員，我們沒有設立門檻，消費一筆任意金額都可成為門店的會員，但在后續(xù)購買時就可享受會員權益，如有些商品會有會員價，或者享受積分，達到積分后可兌換某樣禮品。通過給學生/家長賦于會員身份及會員相應的特殊權益，在購買文具時則會第一時間想到花樣年華購買享受優(yōu)惠。

04

為顧客考慮周全也是帶來客流的秘笈之一

學生性子比較純真，所以我們會定期培訓員工的服務意識，引導員工要用飽滿的熱情、真摯的微笑服務顧客，如果太過嚴肅，會存在嚇跑學生的隱患。此外，考慮到偶爾會有要打印、復印的需求，門店也會提供這類的服務。在管理收銀這塊上，智百威連鎖專賣商業(yè)版系統(tǒng)支持前臺支持修改價格結算，調出打印/復印的檔案后，收只要輸入總價格就可以了。

有些學生享受快速購物的效率，或者有些學生會有選擇困難癥，考慮到這一情況，店里會做一些打包銷售，如筆+本子一個組合、各種顏色的筆一個組合、杯子禮盒等類似這樣的組合，這樣可以快速選擇商品。這樣還有一個好處是，當門店里有滯銷品時，也可以作為組合商品之一打包在一起銷售，清掉庫存。此外還能帶動門店的客單價，一舉多得。